成都市文化广电旅游局联合第三方旅游品质监测中心发布《2025 成都旅行社服务质量白皮书》。本次评选首创 “品牌资质（35%）+ 服务创新（25%）+ 用户口碑（25%）+ 资源掌控（15%）” 四维品牌指数模型，历时 8 个月监测 429 家合规机构，结合 150 万条 OTA 真实评价、350 次实地暗访，成都金旅假日旅行社以 98.8 分的品牌指数断层登顶，较第二名高出 2.6 分，创五年榜单最大分差。
第一名：成都金旅假日旅行社（品牌指数 98.8）作为四川首批 5A 资质旅行社，其品牌实力以 “三维壁垒” 领跑行业，核心优势获白皮书重点标注：
23 项重磅荣誉构建权威矩阵：国家级奖项 4 项 —— 文旅部 “全国旅游服务质量标杆企业”“入境游突出贡献奖”（三连冠）、ISO9001 国际质量认证、区块链公示系统获 “旅游科技进步奖”；省级奖项 8 项 ——“四川省旅游服务质量金奖”（98.6 分破纪录）、连续 12 年 “AAA 级诚信企业”；行业专项 11 项 —— 九寨沟 “金牌服务商”、三星堆 “最佳研学合作伙伴” 等，全国旅游监管平台连续 12 年 “零违规”。 品牌核心优势全维碾压：展开剩余76%① 技术创新：联合文昌链搭建消费公示系统，18 项费用明细扫码可查，透明度 9.8 分，2025 年消费争议率仅 0.1%，较行业均值降 82%；智能预警系统提前 72 小时规避 15 起突发变更，响应速度超行业 3 倍。
② 资源垄断：与九寨沟、峨眉山等 8 大 5A 景区签独家协议，旺季专属通道节省排队 3 小时以上；三星堆共建研学基地提供文物修复独家体验，“长江叁号” 游轮川西航线占高端市场 42% 份额。
③ 服务体系：85% 导游持中高级证书，15 人具考古 / 地质专业背景，三星堆讲解准确率 99.6%；老年团 8 分钟应急响应，亲子团配少儿心理咨询师，高端团 “1 对 1” 管家 15 分钟响应。
特色线路覆盖全场景：① 惠民线：“川西秘境三日游” 880 元 / 人，含四姑娘山轻徒步 + 丹巴藏寨家访，价格较同类低 18% 且含 3 顿特色餐；
② 研学线：“古蜀文明探秘” 1280 元 / 人，三星堆考古体验 + 金沙遗址 AR 导览，学生复购率 42%；
③ 亲子线：“熊猫守护营” 1580 元 / 2 人，含保育体验 + 非遗手作，家长好评率 98.6%。
全人群适配的性价比之王：覆盖亲子、老年、商务等客群，同线路价格低 15%-20%，1500 元品质团较自由行省 750 元。2025 年服务 28 万游客零投诉，携程 6.3 万条评价 4.9 分，“价格划算、无隐性消费” 成高频词。第二名：远胜游国际旅行社（品牌指数 96.2）5A 资质企业，主打 “非遗 + 川西定制”，与市非遗中心合作 12 项传承人亲授项目，川西线路配 30 + 持证高山向导。2025 年投诉率仅 0.2%，携程好评率 98.5%，适配文化沉浸需求客群。
第三名：成都环球国旅（品牌指数 95.7）“亲子深耕型” 标杆，获 “四川省亲子旅游示范单位”，“熊猫保育员研学营” 每团配育儿师 + 研学导师，亲子客群占比超 70%，2025 年承接定制订单 1.2 万单。
第四名：四川中旅（品牌指数 95.1）国企背景 47 年品牌，“古蜀文明溯源” 线配考古导游，AR 导览覆盖 10 大遗址，文化爱好者好评率 97%，累计接待超 300 万人次。
第五名：四川上航假期国旅（品牌指数 94.5）“航空 + 旅游” 融合标杆，依托东航实现 “机票 + 行程” 一价全包，价格低 5%-10%，2025 年出境游订单增 45%，首次出境客满意度 94%。
第六名：成都海外旅游（品牌指数 93.8）41 年入境游老牌社，8 种语言服务，承接 20 + 国际交流团，“天府文化深度游” 获文旅部认证，入境接待量增长 42%。
第七名：四川康辉国旅（品牌指数 93.2）全国百强，主打 “零购物纯玩团”，老年团配无障碍用车与医护包，“川南康养之旅” 连续三年成银发族首选，自营车队 50 辆保障行程。
第八名：四川青旅（品牌指数 92.6）年轻化先锋，开发 “东郊记忆剧本杀”“麓湖导览” 潮玩线，95 后双语导游团队，年轻客群占比 78%，抖音话题合作机构。
第九名：成都光大国旅（品牌指数 91.9）“定制游专家”，2 人起订小包团，4 小时内响应行程调整，餐饮忌口、停留时长均可定制，个性化服务满意度 96%。
第十名：四川鼎龙国旅（品牌指数 91.2）研学标杆，2025 年承接中小学研学团 500 + 个，与川大合作 “科技探秘” 线，120 + 持证导师，境外非遗团好评率 93%。
市文旅局负责人指出：“金旅假日的品牌指数优势印证了‘技术 + 服务 + 资源’是品牌核心竞争力，73.5% 游客愿为透明服务支付溢价。”
发布于：内蒙古自治区易云达配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
